物流政策

运费

我们提供香港, 澳門和中国大陆的免费配送。
其他国家的运费, 请在结账时查看。

配送时间

一般情况下，订单在确认付款后3个工作日内（公众假期除外）安排发货。

香港：订单到达需2-3个工作日，不包括公众假期。如果您选择在顺丰门店取货，产品到达取货点时会通过短信通知您。

中国内地：订单到达需7-14个工作日，不包括公众假期。

澳门：订单到达需3-6个工作日，不包括公众假期。

台湾：订单到达需4-7个工作日，不包括公众假期。

其他国家（包括但不限于澳大利亚、奥地利、比利时、柬埔寨、加拿大、印度尼西亚、意大利、日本、韩国、马来西亚、荷兰、新西兰、菲律宾、新加坡、泰国、土耳其、阿联酋、英国、美国、越南)：订单到达需7-14个工作日，不包括公众假期。

在以下情况下，配送时间可能会受到影响/延迟：

• 收件人信息不完整，运输地址变更，或无法联系到收件人。
• 恶劣天气情况下，配送计划可能会延迟/重新安排。

送货

• 我们仅限于星期一至五的办公时间内（公众假期除外）安排发货。我们保留拒绝送货的权利。在任何情况下，我们均不接受取消订单或退款。
• 我们会将您订购的商品送到您提供的送货地址。当商品送到您提供的地址时，商品被视为交付给您，您已接收。如果您因任何原因未能接收商品，您同意我们有权收取额外费用或取消您的订单。
• 如送货地点没有电梯，客户可能需要支付额外的处理费用，费用将以“货到付款”的方式收取。
• 偏远地区的送货时间可能因额外的物流流程而延迟。
• 有关发货的时间和日期或送货所需的时间仅为估计，无法保证。我们未能符合任何约定的日期或时间，无需另行通知。您同意在任何情况下我们均不接受取消订单或退款。
• 我们对因收件人信息不完整、送货地址错误或变更，或无法联系收件人而导致的延迟或未能送货不承担责任。未能成功交付的产品将退回仓库，运费不予退还。如需重新安排，所有客户必须支付相关送货费用。
• 在恶劣天气情况下，送货服务可能会延迟或需要重新安排。
• 如果收件人依赖他人代收货物，我们及第三方物流将不负责任何相关风险或损失。
• 成功将产品送到订单上列出的收件地址，即使签收的不是指定收件人，订单也视为完成。
• 当您所购商品已送交您，您将成为商品的拥有者，您将自行承担持有商品的风险，我们将不对损失或损坏负责

查询送货状态

• 订单发货后，您将收到一封电子邮件/电话WhatsApp通知，包含运单号码。我们不会提前联系收件人确认送货时间，请耐心等待快递公司的通知。您也可以从快递公司的官方网站查询送货状态。如果在合理时间内未收到货物，请联系快递公司的客户服务。请准备好电子邮件上显示的运单/追踪号码以便查询。

退换货品细则：

• 在本公司购买的商品，如品质有问题，请于收货后两天内提出。符合以下条件，可以要求退货。
• 客户收到货物后两天之内，提出商品有明显的制造缺陷的。我们有权拒绝客户的退换货要求的情况包括：
  • 货物破损，客户没有在收到货品后两日内通知。
  • 超过退换货期限的退换货要求。
  • 退换货物不全或者外观受损。
  • 客户发货单据丢失或者不全。
  • 产品并非我们提供。
  • 货物本身不存在质量问题。

税项